Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an shop@zweiblatt.ch oder ruf an unter +41 (0)31 311 93 50 (Montag bis Freitag, 09.30 bis 18.00 Uhr).

Bestellung und Versand

Was kostet der Versand?

Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Du kannst zwischen zwei Versandarten wählen: Slow für CHF 7.00 und Fast für CHF 9.00. Ab einem Bestellwert von CHF 80 liefern wir versandkostenfrei. Alle Details findest du in den Versandinformationen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Mit Fast dauert es ca. 2 bis 3 Werktage, mit Slow ca. 3 bis 5 Werktage. Hat ein Produkt eine spezielle Lieferzeit, steht das direkt beim Produkt. Einzelne Produkte werden direkt von unseren Produzenten oder Lieferanten verschickt.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, im Moment liefern wir nur innerhalb der Schweiz.

Kann ich meine Bestellung in einem Store abholen?

Ja, in unserem Store in Schaffhausen (Vordergasse 45), nach kurzer Absprache. Melde dich dafür per E-Mail an shop@zweiblatt.ch oder telefonisch unter +41 (0)52 620 01 32.

Wie verpackt ihr die Bestellungen?

Wir verwenden Recycling-Karton oder benutzen erhaltene, neuwertige Verpackungen ein zweites Mal.

Umtausch und Rückgabe

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Der Artikel muss originalverpackt und ungebraucht sein. Schick uns vor der Rücksendung bitte eine kurze E-Mail an shop@zweiblatt.ch und schreib, welches Produkt du zurückschickst und warum. Fristen, Adresse und das genaue Vorgehen findest du unter Umtauschrecht.

Wie vermeide ich Retouren?

Lies vor der Bestellung die Angaben beim Produkt und melde dich bei Fragen per E-Mail oder Telefon. Unsere Grössenberatung zeigt dir, wie du richtig misst und die passende Grösse findest.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst per Rechnung, Twint, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance, Shop Pay oder Google Pay bezahlen. Mehr dazu unter Zahlungsmöglichkeiten.

Gibt es beim Kauf auf Rechnung eine Obergrenze?

Ja, bei Zahlung per Rechnung ist der Bestellwert aus Sicherheitsgründen auf CHF 500 begrenzt.

Produkte und Nachhaltigkeit

Nach welchen Kriterien wählt ihr euer Sortiment aus?

Unser Sortiment ist handverlesen. Wir achten auf Nachhaltigkeit und faire Herstellung und arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen. Mehr über uns und unsere Haltung erfährst du auf der Seite Über uns, mehr über Siegel und Begriffe im Ratgeber für nachhaltige Mode.

Wie pflege ich meine Kleider richtig?

Tipps nach Material sortiert findest du in unseren Pflegetipps, Erklärungen zu Stoffen im Materiallexikon.

Unsere Concept Stores

Wo finde ich euch?

  • Bern: Marktgasse 55, 3011 Bern, Telefon +41 (0)31 311 93 50. Montag bis Freitag 09.30 bis 18.30 Uhr, Samstag 09.30 bis 18.00 Uhr.
  • Schaffhausen: Vordergasse 45, 8200 Schaffhausen, Telefon +41 (0)52 620 01 32. Montag bis Freitag 09.30 bis 18.30 Uhr, Samstag 09.30 bis 18.00 Uhr.
  • Rheinfelden: Marktgasse 32, 4310 Rheinfelden, Telefon +41 (0)61 836 98 74. Dienstag bis Freitag 09.30 bis 18.30 Uhr, Samstag 09.30 bis 16.30 Uhr.

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