Mentions légales

Les articles que vous avez choisis sont expédiés par La Poste Suisse :

• Délai de livraison : Fast env. 2 à 3 jours ouvrables / Slow env. 3 à 5 jours ouvrables

(les délais de livraison particuliers sont indiqués directement sur les produits)

• Frais de livraison : Fast CHF 9.00 / Slow CHF 7.00
• Livraison gratuite dès CHF 80 de commande (Slow) / CHF 100 (Fast)

Certains produits sont expédiés directement par nos producteurs ou fournisseurs. Nous restons volontiers à votre disposition pour toute question.
Livraisons actuellement uniquement en Suisse ou sur demande. Pour l'emballage, nous utilisons du carton recyclé ou réutilisons des emballages reçus en très bon état.
Pour une livraison urgente ou une livraison à l'étranger, écrivez-nous un e-mail ou appelez-nous.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos produits durables et nous réjouissons de vos retours.

Un article ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours (14 jours pour un achat dans un concept store zweiblatt), dans son emballage d'origine et non utilisé. Après réception et contrôle de la marchandise, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite des frais d'envoi.

Veuillez noter que nous ne sommes pas un géant de la vente en ligne et que chaque retour engendre des frais supplémentaires. C'est d'autant plus volontiers que nous vous conseillons lors de chaque achat – aussi dans l'une de nos boutiques.
Dans l'esprit d'une consommation durable, nous vous prions de procéder comme suit :

1) Lisez toutes les informations sur le produit avant de commander.

Nous faisons tout notre possible pour obtenir un maximum d'informations auprès des producteurs afin de décrire les produits avec précision.
Vous avez une question ? Appelez-nous ou écrivez-nous un court e-mail avant de vous décider. Vous êtes bien sûr toujours le bienvenu dans l'un de nos concept stores zweiblatt.

2) Pouvez-vous offrir ou revendre l'article ?

L'article est peut-être déjà chez vous. Comme la plupart de nos articles sont des objets du quotidien durables, pensez à faire plaisir à quelqu'un d'autre – pour Pâques, un anniversaire ou Noël. Vous éviterez même le stress des achats de dernière minute.

3) Renvoyez-nous les articles dans leur emballage d'origine.

Ce n'était pas le bon choix ? Envoyez-nous d'abord un court e-mail avec les informations suivantes :

• Quel produit renvoyez-vous ?
• Pourquoi renvoyez-vous ce produit ?

à shop@zweiblatt.ch et renvoyez le colis à l'adresse suivante :

Zweiblatt Concept Store
Vordergasse 45
8200 Schaffhausen
Suisse

Dès que le colis nous est parvenu en bon état, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite des frais d'envoi. Cela vaut aussi si votre commande a été livrée gratuitement : nous déduisons alors les frais d'envoi que nous avons pris en charge pour vous (CHF 7.00 Slow / CHF 9.00 Fast). Les frais de retour sont à votre charge.

§ 1 Champ d'application, informations clients
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Ginkgo World GmbH et nos clients qui achètent des marchandises dans notre boutique en ligne.

§ 2 Offre et conclusion du contrat
Nos offres sur Internet sont valables dans la limite des stocks disponibles. En saisissant vos données et en cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente. Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de 3 jours ouvrables par l'envoi d'une confirmation de commande par e-mail ou par l'envoi des produits. Si ce délai de 3 jours ouvrables s'écoule sans suite, votre offre est réputée refusée, c'est-à-dire que vous n'êtes plus lié par votre offre.

§ 3 Information client : conservation du texte du contrat
Le texte du contrat, avec les indications relatives à l'article, est conservé par nous. Vous n'avez pas accès au texte du contrat via Internet.

§ 4 Information client : correction des saisies
Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de passer commande. Nous vous informons des possibilités de correction pendant le processus de commande.

§ 5 Droit de retour
Ginkgo World GmbH reprend les marchandises dans leur emballage d'origine intact dans un délai de 30 jours à compter de la livraison. Sont exclus tous les produits de la catégorie «Körper&Geist» (corps et esprit). Une copie du bulletin de livraison ou de la facture doit être jointe au retour. Le motif du retour doit impérativement être indiqué. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour tardif ou d'emballage d'origine endommagé, Ginkgo World GmbH peut refuser la reprise. Si le client a renvoyé la marchandise dans les délais et en bonne et due forme, Ginkgo World GmbH lui rembourse le prix d'achat, déduction faite des frais de livraison. Tout dommage aux produits doit être signalé par le client à Ginkgo World GmbH par e-mail dans les 24 heures suivant la réception, en indiquant le numéro de facture et en décrivant les dommages. Les retours doivent être adressés exclusivement à l'adresse suivante : Zweiblatt Concept Store, Vordergasse 45, 8200 Schaffhausen. Aucun remboursement n'est effectué pour les retours qui ne parviennent pas à l'adresse susmentionnée et qui n'ont pas été envoyés en recommandé.

§ 6 Conditions de livraison et paiement
Les livraisons sont possibles uniquement en Suisse. Les produits proposés ont des délais de livraison différents, indiqués explicitement dans notre boutique en ligne. Les frais de livraison s'élèvent à CHF 7.00 (Slow) ou CHF 9.00 (Fast). À partir d'une commande de CHF 80 (Slow) ou CHF 100 (Fast), la livraison est gratuite. Le paiement n'est possible qu'avec les moyens de paiement et dans les délais acceptés dans la boutique en ligne. Si les produits envoyés ne sont pas acceptés ou retirés par le client et nous sont retournés, l'ensemble des frais de transport est facturé au client.

§ 7 Réserve de propriété
L'objet de la vente reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

§ 8 Dommages et intérêts
Toute demande de dommages et intérêts pour des écarts de couleur, des illustrations, prix et textes erronés ou pour une livraison erronée, tardive ou non effectuée est exclue.

§ 9 Garantie
La garantie est régie par les dispositions légales.

§ 10 Protection des données
Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de données personnelles, Ginkgo World GmbH s'engage à respecter les dispositions de la loi suisse sur la protection des données et les normes juridiques applicables. Les données des clients sont utilisées uniquement pour le traitement de l'achat en ligne, sauf si le client souhaite expressément recevoir d'autres informations de Ginkgo World GmbH (par exemple en s'inscrivant à la newsletter). Toute transmission des données des clients à des tiers est exclue, sauf si elle est strictement nécessaire à la bonne exécution de la prestation (traitement de la commande). C'est par exemple le cas lorsque le fournisseur envoie les produits directement au client. Nos fournisseurs disposent tous des dispositions de protection des données correspondantes, afin que vos données soient également protégées chez eux. Le client accepte cette utilisation de ses données. Outre les données saisies explicitement, des informations issues des fichiers journaux sont également collectées automatiquement. Aucune conclusion n'en est tirée sur le client. Ces informations servent exclusivement à établir des statistiques anonymisées sur l'utilisation des offres en ligne.

§ 11 Dispositions générales, clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Le présent contrat est soumis au droit suisse ; le for juridique est celui du siège de Ginkgo World GmbH. Ginkgo World GmbH se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version en vigueur est publiée sur www.zweiblatt.ch et s'applique dès sa publication.